A qui s’adresse Mariage des Mondes ?
Mariage des Mondes s’adresse à tous les couples, futurs mariés ou pacsés, et leurs invités, parents ou amis. Les couples ouvrent un compte Mariés et créent leur liste. ils informent ensuite leurs amis qui sont certains de faire plaisir parmi les produits sélectionnés. Le service est également ouvert à ceux qui souhaitent fêter l’anniversaire de leur union.

Quelles sont les caractéristiques principales de Mariage des mondes ?
Mariage des Mondes est le premier et unique service en France de liste de mariage dédié aux cadeaux et voyages éco-responsables.

Mariage des Mondes est aussi l’un des rares services qui vous permet de gérer toutes les étapes de votre liste avec un accès Internet et un téléphone : inscription, création, suivi et validation de votre liste. Pour vous, ni transports, ni déplacements en magasin, la livraison est assurée dans toute la France métropolitaine, sans frais, à votre domicile dès 500€ versés sur votre liste. Gain de temps sur toute la liste. Pour les autres destinations, merci de nous contacter.

Comment Mariage des Mondes choisit ses partenaires ?
Mariage des Mondes vous propose des produits variés en terme de matériau, de savoir-faire, de culture et d’esthétique, aux provenances diverses - plus de 25 pays représentés, y compris la France.

Mariage des Mondes choisit ses partenaires pour la qualité de leurs produits, l’engagement éthique de leur démarche et l’existence de règles vérifiables.
Ils ont tous vocation à développer des relations de longue durée avec les producteurs dans le respect de règles sociales et environnementales de qualité.

Comment créer notre compte Mariés ?
Depuis la page d’accueil du site, accédez au Monde des Mariés dans la barre de menu ou cliquez directement sur «créez votre liste» dans l’encadré Monde des Mariés.
Vous accédez au formulaire qui permet de vous enregistrer et de personnaliser votre page d’accueil.
Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Vous pouvez commencer à composer votre liste.

A quel moment notre liste est accessible à nos ami(e)s ?
Dès votre inscription en ligne terminée, vous pouvez accéder à votre espace personnel et créer votre liste. Vos amis pourront la visualiser et commencer à faire leurs cadeaux après réception par Mariage des Mondes de votre contrat d’ouverture de liste.

Comment modifier les informations du Compte Mariés ?
Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, vous accédez à tout moment à votre espace personnel. Vous pouvez ainsi modifier ou compléter les informations initiales saisies sur le formulaire : changement de vos coordonnées, de votre photo, des informations utiles pour vos amis…

Comment faire en cas d’oubli du mot de passe ?
Sur la page d’accueil du site, cliquez simplement sur «Mot de passe oublié» dans l’encadré «Monde des Mariés». Mariage des Mondes vous proposera alors de renseigner votre adresse e-mail à laquelle nous enverrons en retour votre mot de passe.

Comment s’effectue le suivi de notre liste ?
Vous pouvez consulter à tout moment l’état de votre liste depuis votre espace personnel. Vous avez ainsi le détail de chaque participation, ce qui vous permet de remercier vos amis au fur et à mesure. Cela peut aussi vous aider à modifier votre liste en fonction de son évolution.

Quel est le coût du service ?
Mariage des Mondes est un service gratuit pour les mariés comme pour les invités : ni frais d’inscription, ni frais d’utilisation, ni commissions retenues sur les règlements.
La ligne téléphonique n’est pas un numéro surtaxé.
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 500 € versés sur votre liste.

Est-il possible de modifier les choix de cadeaux sur notre liste ?
Vos choix initiaux lors de la création de votre liste ne sont pas des engagements de commande.
Vous pouvez modifier sur votre espace personnel la liste de vos cadeaux (non encore sélectionnés par vos amis) et ajouter, retirer ou modifier la quantité souhaitée d’un ou plusieurs articles.
Après le mariage, nous validons ensemble la liste de cadeaux que vous souhaitez finalement recevoir.

Si un produit hors catalogue nous plaît, comment faire ?
Notre catalogue cherche à couvrir le maximum de vos envies. Naturellement il n’est pas exhaustif. C’est pourquoi, si un produit ou service vous intéresse et qu’il n’apparaît pas sur notre catalogue, contactez-nous et nous verrons dans quelle mesure il sera possible de l’intégrer dans le respect de nos règles éthiques et de nos partenariats existants.

Combien de temps avons-nous pour dépenser l'argent reçu par nos invités ?
Mariage des mondes imagine que vous souhaitez profiter au plus vite de vos cadeaux. Mais chacun a un rythme différent… Aussi, à partir de la signature du contrat Mariage des Mondes, vous bénéficiez de 18 mois pour valider votre liste. Nous vous conseillons toutefois de le faire dans l’année civile de votre mariage afin de vous assurer la disponibilité de l’ensemble de notre offre.

Quand recevons-nous notre commande? Devons-nous nous déplacer pour obtenir notre commande?
Après validation de votre liste, nous organisons votre commande expédiée à votre domicile. Afin de limiter le nombre de livraisons, nous avons privilégié un principe simple : 1 liste = 1 livraison.
Compte tenu du temps de réalisation de certains de nos produits, Mariage des Mondes cherche à limiter le délai de votre livraison qui sera dans tous les cas inférieur à 120 jours suivant la date de notre confirmation à votre validation de liste.

Comment profiter de la livraison gratuite ?
Les frais de livraison sont offerts dès 500€ de participation sur votre liste en France métropolitaine et Monaco. Pour tous les autres cas, Mariage des Mondes établira un devis ajusté et fonction de la valeur, du volume et de la destination finale de votre commande.

En cas de réclamation sur un produit livré ?
Chaque produit est vérifié avant expédition et réemballé si nécessaire par nos soins. Malgré nos efforts, vous pouvez recevoir un produit non conforme (cassé, fêlé…). Dans ce cas, prévenez Mariage des Mondes par mail ou courrier le plus rapidement possible après réception de vos cadeaux et renvoyez le produit dans son emballage à Mariage des Mondes qui vous le remplacera.

Comment offrir un cadeau sur une liste ?
Sur la première page du site, dans l’encadré «Monde des invités», indiquez le nom et le prénom d’un de vos amis ayant ouvert une liste.
Vous accédez à leur liste. Choisissez le(s) produit(s) qui vous plaisent ou versez simplement une participation.
Enregistrez-vous afin qu’ils puissent vous identifier et vous remercier.
Pour terminer, 3 possibilités vous sont offertes pour le règlement :

• Par carte bancaire via le système sécurisé Paypal. A aucun moment, Mariage des Mondes n’a accès à vos coordonnées bancaires.
• Par virement bancaire en indiquant le nom et le prénom d’un des futurs mariés ou pacsés dans le motif de l’opération.
• Par chèque à l’ordre de «Mariage des Mondes» en indiquant au dos du chèque le nom et le prénom d’un des mariés ou pacsés.

Comment joindre Mariage des Mondes ?

• Contactez-nous par mail: contact(a)mariagedesmondes.fr
• Par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h
• Accès au contrat Mariés : en ligne (À télécharger dès votre inscription finalisée).
• Accès aux Conditions Générales de Vente : depuis toutes les pages du site, en bas de page, en cliquant sur CGV.